4. 协助部门制定并完善售后服务流程规范,并对团队成员进行必要培训,提高整体售后服务水平。
5. 具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。
6. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解,并积极学习行业知识。
7. 具备高效解决问题的能力,对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
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